Vous devez être connecté à votre compte pour suivre la progression de votre commande.

Nous serons heureux de vous aider si un problème survient, vous pouvez nous contacter sur magasin@francois-doucet.com ou au 04 92 78 63 61. 

Votre commande n’est plus modifiable dès que le paiement a été accepté. 

La facture sera disponible dans votre espace client dès que votre paiement aura été accepté.

Les paiements que vous effectuez en ligne sont entièrement sécurisés. Le numéro de votre carte bancaire n’est jamais conservé selon les directives de la loi RGPD que nous appliquons avec rigueur. 

Nous acceptons les paiements par cartes bancaires, Paypal, chèques et cartes françaises.

Si vous ne pouvez pas payer en ligne, pensez à vérifier la date d’expiration de votre carte bancaire. Si le problème persiste, contactez votre banque. 

Si vous bénéficiez d’un code de réduction, il doit être saisi dans la case prévue à cet effet et validé lors du passage de commande dans votre panier. 

Pour cela il vous suffit de décocher la case « adresse de livraison » et d’inscrire l’adresse à laquelle vous souhaitez recevoir le colis. 

Nous expédions vos commandes en France hors DOM TOM, dans l’Union Européenne et en Suisse. 

Nous livrons nos produits toute l’année. Nos modes de livraison actuels ne permettent cependant pas de garantir le maintien de la chaîne du froid ; en cas de fortes chaleurs, nous pouvons être amenés à suspendre la livraison de chocolats pour garantir la qualité de nos produits et éviter tout risque de fonte à la livraison. Les pâtes de fruits et pralines restent néanmoins commandables pendant ces périodes.